Форум

Психология общения с клиентами салона красоты - Киев, тренинг (1 день). Сертификат Green Light UNIVERSITY

Город:
Киев
Бренд:
Green Light
Профессии:
Администратор салона, Руководитель
Автор:
Green Light

Тренинг "Психология общения с клиентом" незаменим, если вы желаете:

  • Построить долговременные отношения с клиентами
  • Увеличить число клиентов
  • Обрести уверенность в качестве "продавца" услуг и товаров
  • Овладеть навыками успешной презентации
  • Уметь эффективно справляться с возражениями клиента
  • Увеличить объем продаж и услуг
  • Иметь ощутимый финансовый результат для салона и специалистов

Программа

I Эффективная работа с клиентами

  1. Клиенториентация
  2. Типы клиентов
  3. Визуальная психодиагностика
  4. Стратегии и алгоритмы поведения с клиентами согласно их типологии
  5. Построение эффективных отношений с клиентами
  6. Особенности работы с различными клиентами: женщинами, мужчинами, детьми
  7. Причины потери клиентов. Превентивные меры
  8. Методы и способы завоевания клиентов

II Основы конфликтологии в салоне красоты

  1. Конфликты в салоне. Анализ типичных ситуаций
  2. Пути эффективного разрешения конфликта
  3. "Правильная" лексика специалистов
  4. Оабота с возражениями клиента

III Стандарт общения с клиентами

  1. Стандарт организации рабочено места
  2. Стандарт встречи клиента
  3. Стандарт оказания услуги
  4. Стандарт обеспечения сервиса

IV Этический кодекс специалиста салона красготы

  1. Внутренний регламент отношений
  2. Стандарт внешнего вида сотрудников салона красоты
  3. Стандарт профессионального этикета
  4. Стандарт продвижения услуг салона

Информационно-практическая поддержка

  • Блокнот участника
  • Подарок каждому клиенту

По окончанию тренинга участники получают Сертификат  Green Light UNIVERSITY